Politique de remboursement

FORMULAIRE DE RETRACTATION

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de tout ou partie de la commande passée auprès de la société … sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

À l'attention de Tresor3D

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lestresors3d@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 12 grande rue 25720 avanne aveney
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lestresors3d@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lestresors3d@gmail.com.

12 grande rue

25720 Avanne Aveney

OBJET : exercice du droit de rétractation

Par la présente, et conformément aux dispositions du Code de la consommation exposées ci-après et aux dispositions des Conditions Générales de Vente en ligne, je

Soussigné(e) ………………………………………………………………………………………………………………………………

Demeurant …………………………………………………………………………………………………………………………………

Vous notifie ma rétractation du contrat de vente de bien identifié ci-dessous :

Date de passation de la commande : …………………………………………………………………………………………

Date de réception de la commande : …………………………………………………………………………………………

Numéro de facture : …………………………………………………………………………………………………………………

Montant total TTC : ………………………………………………………………………………

Produit(s) concernés : …………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

DATE :

SIGNATURE :

IMPORTANT - Informations concernant le droit de rétractation

Exclusion du droit de rétractation :

En application de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cas suivant:

- Le produit a été confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé.

En application de ce texte, vous ne pouvez exercer ce droit de rétractation dès lors que vous avez personnalisé les produits.

Les conditions d’exercice du droit de rétractation :

Le droit de rétractation est offert au consommateur, au non professionnel et au professionnel répondant aux critères de l’Article L. 221-3 du Code de la consommation.

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires pour vous rétracter.

Si le délai expire un jour non ouvrable, c’est à dire un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé jusqu’à la fin du prochain jour ouvrable qui suit. Par exemple, si le délai de 14 jours se termine un lundi 1er mai, il sera prolongé jusqu’au 2 mai à 23h59.

Ce délai commence à courir au jour de la prise de possession physique du bien par vous, ou toute personne que vous auriez désignée. Le plus souvent, cela se matérialise par la livraison par le transporteur à l’adresse que vous aviez communiquée.

Vous disposez de diverses options pour exercer votre droit de rétractation :

Vous pouvez remplir ce bordereau, et nous le retourner, daté et signé, par voie postale comme par voie électronique aux coordonnées figurant au présent bordereau. Le Vendeur vous confirmera alors réception de votre demande.

Vous pouvez faire connaître votre volonté de vous rétracter par d’autres moyens, comme, entre autres, l’envoi d’un courrier ou courriel aux coordonnées du Vendeur indiquées au présent formulaire.

En tout état de cause, votre volonté de vous rétracter doit être non équivoque et ferme. Aucun doute quant au but de votre démarche ne doit subsister. Elle doit de plus nous permettre de vous identifier et d’identifier votre commande formellement. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser ce formulaire qui est prévu spécifiquement à cet effet.

Les effets de votre rétractation :

A la réception de tout acte manifestant votre volonté non équivoque de vous rétracter émis conformément aux dispositions énoncées ci-dessus, nous accuserons réception de votre demande et la traiterons.

Il vous sera demandé de nous renvoyer le ou les produit(s). Celui-ci doit être dans son état d’origine. Toute dépréciation anormale du produit pourra vous être reprochée.

Vous recevrez un remboursement dans un délai maximum de 14 jours qui court à compter du moment où le Vendeur reçoit le ou les bien(s) dans leur état d’origine, ou au moment où le Vendeur reçoit la preuve d’envoi des Produits.

Le remboursement aura lieu par le même moyen que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande. Si cela ne vous convient pas, nous vous invitons à prendre contact avec nous pour convenir d’un autre mode de paiement.