Droit de Rétractation

Conformément à la Directive UE 2023/2673 et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous notifier de votre décision. Après confirmation, vous recevrez un accusé de réception par email.

Formulaire de rétractation

Veuillez renseigner les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de commande
• Produit(s) concerné(s)
• Date de réception de la commande

Frais de retour

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de renvoi des produits sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi. Tresor3D ne pourra être tenu responsable de la perte d'un colis retourné sans numéro de suivi.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, sous réserve de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour

TRESOR3D
12 grande rue
25720 Avanne Aveney

⚠️ Produits exclus du droit de rétractation : les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.